Services
Stratégie de croissance, marketing axé sur les résultats et leadership du changement.
Maltais Stratégie aide les chefs d'entreprise et les équipes de direction à définir la stratégie de croissance, bâtir le moteur marketing axé sur les résultats et diriger les changements requis pour la faire fonctionner à l'échelle de l'entreprise.
La méthode
Quatre piliers pour relier stratégie, exécution et adoption.
Les 4 P fonctionnent ensemble. La stratégie guide le modèle opérationnel, le modèle produit une performance mesurable, et les personnes permettent au changement de s'enraciner.
Plan
Stratégie de croissance et direction commerciale
Comprendre le contexte, définir l'ambition, identifier les besoins clients et aligner la direction autour des choix qui créent la différenciation.
Processus
Modèle opérationnel, infrastructure et optimisation
Auditer ce qui existe déjà. Décider quoi corriger, arrêter, simplifier, internaliser, externaliser ou reconstruire avant d'ajouter de nouvelles initiatives.
Performance
Mesure, discipline d'investissement et responsabilité
Relier les investissements aux résultats. Mettre en place des indicateurs clairs, une visibilité exécutive et une cadence de gouvernance.
Personnes
Structure, capacités et leadership du changement
Clarifier les rôles et les droits de décision. Renforcer les capacités, développer la relève, responsabiliser les équipes et soutenir l'adoption sur le terrain.
- 1
De la stratégie
Plan
Stratégie de croissance et direction commerciale
Comprendre le contexte, définir l'ambition, identifier les besoins clients et aligner la direction autour des choix qui créent la différenciation.
- 2
À l'exécution
Processus
Modèle opérationnel, infrastructure et optimisation
Auditer ce qui existe déjà. Décider quoi corriger, arrêter, simplifier, internaliser, externaliser ou reconstruire avant d'ajouter de nouvelles initiatives.
- 3
Performance
Mesure, discipline d'investissement et responsabilité
Relier les investissements aux résultats. Mettre en place des indicateurs clairs, une visibilité exécutive et une cadence de gouvernance.
- 4
À l'adoption
Personnes
Structure, capacités et leadership du changement
Clarifier les rôles et les droits de décision. Renforcer les capacités, développer la relève, responsabiliser les équipes et soutenir l'adoption sur le terrain.
Mandats
À quoi ressemble le travail
01
Stratégie de croissance et feuille de route
Orientation client, choix de différenciation, thèse de croissance et feuille de route séquencée que la direction peut financer.
02
Modèle opérationnel marketing
Internalisation ou agences, structure d'équipe, fournisseurs, droits de décision et cadence de reddition de comptes.
03
Design de l'expérience client
Parcours clients, moments de valeur et expériences en magasin, en clinique ou numériques qui renforcent la fidélité.
04
Architecture d'investissement et d'indicateurs
Où va l'argent, ce qu'il rapporte, comment il est mesuré et comment les décisions de réallocation sont prises.
05
Infrastructure de croissance
Marque, web, CRM, automatisation, contenu, analytique et outils — évalués, simplifiés et reconstruits au besoin.
06
Adoption et leadership du changement
Déploiement sur le terrain, en clinique, en magasin ou auprès des équipes de première ligne, incluant formation, habilitation et cadence d'adoption.
Modes d'engagement
Modes d'engagement
Diagnostic de croissance
Évaluation indépendante de l'ambition de croissance, de l'orientation client, du moteur marketing, des capacités et du modèle opérationnel.
Livrables : Feuille de route priorisée, thèse d'investissement et recommandations à la direction.
Stratégie et leadership de mise en œuvre
Définir la stratégie, puis diriger la mise en œuvre transversale.
Livrables : Stratégie de croissance, modèle opérationnel, architecture d'indicateurs, décisions d'agences et de capacités, plan d'adoption.
Partenaire de croissance intégré
Partenaire senior du chef d'entreprise et de l'équipe de direction, responsable de la cadence, de la responsabilité et de l'adoption à travers marketing, numérique, expérience client et exécution terrain.
Livrables : Gouvernance, leadership transversal, coaching des capacités, revues trimestrielles de croissance.
Adéquation
À qui cela s'adresse
Meilleur fit
- Entreprises B2C et de services ayant une réelle valeur client
- Santé, commerce de détail, éducation, technologie et services aux consommateurs
- Modèles multisites, plateformes, ecommerce ou omnicanaux
- Organisations en croissance ou à un point d'inflexion, confrontées à une complexité croissante
- Situations où le marketing est sous-exploité par rapport à l'ambition
- Chefs d'entreprise prêts à créer de la responsabilité et à soutenir le changement